F.A.Q.s

Información de envíos, pagos y devoluciones

Devoluciones

Planetpiensos Natura ofrece un plazo de 15 días para cambios o devoluciones desde la fecha de entrega del pedido.
Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

  • Enviar un mail a info@planetpiensos.com con el número de pedido y la gestión a realizar ( cambio o devolución)
  • En la mayor brevedad te contestaremos y deberás hacernos llegar el paquete a nuestras instalaciones:
  • Planetpiensos Natura, Calle de la Fe nº 61 bajo, C.P 30150 La Alberca (Murcia)
  • Planet piensos se reserva el derecho de cambio o devolución en función de si el producto no estuviese en las condiciones en las que fue enviado.
  • No se admitirán cambios ni devoluciones en artículos usados.
  • En un plazo de 10 días naturales procederemos al reembolso de tu pedido mediante el mismo método de pago.
Cancelaciones

Para la CANCELACIÓN o ANULACIÓN de un pedido,el cliente deberá comunicárnoslo a través del siguiente correo: info@planetpiensos.com en un plazo máximo de 24h.
Planet piensos se reserva el derecho de cancelación o anulación de un pedido que no se acoja a las normas antes citadas.

Envíos

Gastos de : a partir de 39€ en la Región de Murcia, Alicante y Valencia.
Resto de península, Portugal y Baleares : 4.50€.
Envíos gratuitos en compras superiores 39€

Plazos de entrega

Región de Murcia, Alicante y Valencia: 24h.
Península: 24-48 horas
Baleares: 72 horas
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Otras preguntas

¿Como se presta el servicio veterinario?

Podemos realizar dos tipos de servicios veterinarios para nuestros clientes: Servicio a domicilio y recogida gratuita para los clientes de PlanetClub con traslado a la clínica veterinaria.

¿Que calidad de alimentos para mascotas puedo encontrar en PlanetPiensos?

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